İade Politikası

1. Kapsam

Bu politika, Leon Güvenlik (Alper Türkoğlu) tarafından satılan ürünlerin iade ve cayma işlemlerini açıklar. Tüketici işlemlerinde yasal haklar saklıdır. Ticari veya mesleki amaçlı alımlarda ilgili sözleşme ve mevzuat uygulanır.

2. Cayma Hakkı

Mesafeli satışlarda tüketici, yasal istisnalar dışında, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir.

Mağazadan yapılan alışverişlerde, ayıplı ürün hakları dışında, gerekçesiz iade için genel bir yasal zorunluluk bulunmaz.

3. İade Bildirimi ve Gönderim

Cayma bildiriminizi info@inoxkamera.com adresine e-posta göndererek veya aşağıdaki adresimize yazılı olarak iletebilirsiniz. Adınız, sipariş numaranız ve iade edilecek ürünü belirtmeniz yeterlidir; gerekçe bildirmek zorunlu değildir.

Ürünü, cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde geri gönderiniz. Gönderim bilgilerini öğrenmek için 0530 449 26 61 numarasından destek alabilirsiniz. Cayma hakkının kullanılması işletmenin onayına bağlı değildir.

4. Ürünün Hazırlanması

Ürünü, birlikte teslim edilen aksesuarlarla ve taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyiniz. Varsa fatura veya sipariş bilgilerini ekleyiniz.

Orijinal kutunun bulunmaması veya ambalajın açılması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde denenmesi nedeniyle oluşan değişikliklerden tüketici sorumlu tutulmaz.

Kamera ve kayıt cihazlarını göndermeden önce kişisel kayıtlarınızı yedeklemeniz, silmeniz ve cihazı kişisel hesabınızdan ayırmanız önerilir.

5. İade Kargo Ücreti

Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısıyla yapılan gönderimde tüketiciden iade kargo ücreti alınmaz. İade taşıyıcısı belirtilmemişse tüketici herhangi bir taşıyıcıyla gönderim yaptığında iade masrafından sorumlu tutulamaz.

Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünün ek ücret alınmadan teslim alınması için gerekli düzenleme yapılır.

6. Bedel İadesi

Cayma kapsamında tahsil edilen bedeller ve mevzuat gereği iade edilmesi gereken teslimat giderleri geri ödenir.

İade süresi, belirtilen taşıyıcıya teslim tarihinde; farklı taşıyıcı kullanıldığında ürünün işletmeye ulaşmasıyla başlar. Teslim edilmemiş ürünlerde cayma bildirimi esas alınır. Geri ödeme 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve ek masraf yüklenmeden yapılır.

7. Cayma Hakkının İstisnaları

Yasal şartların oluşması hâlinde, müşterinin kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan ürünler, elektronik ortamda anında sunulan hizmet veya dijital içerikler ve tüketicinin onayıyla cayma süresi içinde ifasına başlanan hizmetler istisna kapsamında olabilir.

Bir ürünün yalnızca sipariş üzerine tedarik edilmesi, onu kişiye özel ürün hâline getirmez. Standart kamera veya kayıt cihazının kutusunun açılması da tek başına iade engeli değildir. İstisnalar, ayıplı ürünlere ilişkin hakları kaldırmaz.

8. Ayıplı, Eksik veya Yanlış Ürün

Ayıplı, eksik ya da yanlış ürün tesliminde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Tüketicinin kanuni şartlarla bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim hakları saklıdır.

Bu başvurular, gerekçesiz cayma için geçerli 14 günlük süreyle sınırlandırılmaz. Kargo tutanağı veya kutu açılış videosu bulunmaması, tek başına başvurunun reddedilme nedeni değildir.

9. İletişim ve İade Adresi

İşletme: Leon Güvenlik (Alper Türkoğlu)
Adres: Menderes Bulvarı Mevlana Kavşağı Novita 12 Residance No:38/29 Mahmutlar / Alanya / Antalya
E-posta: info@inoxkamera.com
Telefon: 0530 449 26 61
KEP: alper.turkoglu@hs01.kep.tr

Uyuşmazlıklarda, yürürlükteki görev ve parasal sınırlar doğrultusunda tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir.